Ya estamos en 2023, ¿qué esperas para tener una página web a la medida?

Si tienes algún hobby, talento o negocio que quieres promocionar en el espacio digital pero no cuentas con un portal web para hacerlo; no te preocupes que no estás solo. Hasta fines de 2020, una de cada dos pequeñas empresas[1] en Latinoamérica no contaba con una página web propia (Ibarra, Vullinghs y Burgos, 2021), aunque esta cifra tiende a disminuir a medida que aumenta el tamaño de la empresa (Dini, Gligo y Patiño, 2021).[2] Esto no quiere decir que estas plataformas no estén ganando en importancia. De acuerdo con la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, 2021), la irrupción de la pandemia trajo consigo incrementos meteóricos en la presencia web de las empresas de la región. Además, para las PYMES del área que consideran que realizan un buen aprovechamiento de los canales digitales en sus negocios, las páginas web son los más empleados en casi el 80% de las ocasiones (Campero et al., 2021).

En cambio, si ya te has decidido a dar el paso hacia la creación de tu propia página web, hay una decisión importante que debes tomar. ¿Contrato a un profesional? ¿Es realmente necesario? Con este texto pretendo mostrarte por qué la respuesta es, siempre que puedas, sí. Y no me malinterpretes, hay muchas plataformas gratuitas como wordpress.com que cada vez más facilitan las cosas de cara al usuario no profesional. Yo mismo disfruto aprendiendo a usar estas plataformas y realmente es una de las habilidades que recomiendo tener. No obstante, contar con una página web profesional tiene varias ventajas, en especial para una institución o un negocio, y a continuación te voy a contar algunas.

A lo largo, la página web es una  efectiva herramienta de marketing

Ahora bien, es cierto que en un inicio el costo de contratar a un equipo para diseñar y montar una página web puede parecer demasiado en comparación con los beneficios que aporta. Pero, una vez que esta se encuentra en funcionamiento, darle mantenimiento es considerablemente más barato. Es entonces que comienzan a verse los frutos. Luego del período en que se logran amortizar los gastos por su implementación, un portal web puede ofrecer un costo por impresión[1] bastante bajo (hasta 24 veces menos que en los primeros momentos luego de haberse montado), menor incluso que para las actividades en el espacio público y otras plataformas de marketing como las publicidades en medios de comunicación (Keller, 2016).

De cualquier manera, la web está creciendo constantemente y destacar no es fácil. El 96% de los sitios recibe 10 o menos visitas mensuales y de ellos, 9 de cada 10 no recibe ninguna (Soulo, 2020). Diferenciarte positivamente lleva tiempo y esfuerzo. De hecho, el 60% de las páginas rankeadas entre los 10 primeros resultados de búsqueda de Google, tiene 3 años o más de creadas (Soulo, 2017). Tener siempre presente una filosofía SEO[2] para tu portal será el elemento que te ayude a diferenciarte entre la marea de contenidos que compiten por la atención de los usuarios en la web.

Aquí se evidencian claramente los beneficios de una página web construida desde cero por un equipo de profesionales que saben lo que están haciendo. Y no es para ser hipercrítico con los CMS[3] como wordpress o blogpost, simplemente es que las capacidades de personalización que ellos permiten se encuentran muy por debajo de lo que es necesario para poder optimizar completamente tu sitio y que le vaya bien en los motores de búsqueda.

Existe lo que se conoce como SEO técnico, que es muy importante para obtener los resultados que se esperan en cuanto al posicionamiento. Hay buenas prácticas en este sentido que van sobre todo en el código, los metadatos necesarios en la página, a la hora de crear las estructuras del sitio, en el diseño, etc. Las plataformas que permiten a cualquier usuario crear un sitio web con relativa facilidad, no tienen en cuenta estos elementos que sí son primordiales a la hora de crear un portal hecho “a la medida.” Los especialistas recomiendan realizar implementaciones a la medida porque cada cliente tiene necesidades diferentes que se traducen en estrategias distintas para lograr los resultados de posicionamiento que se buscan.

Yojahnny Chávez, Jefe de equipo en Dofleini Software

Lo esencial es invisible a los ojos, pero…

Otra de las ventajas que ofrece contar con un equipo profesional detrás de tu página web es la del diseño. Los diseñadores se encargan de capturar tu mensaje y tus valores y transmitirlos de una manera que sea agradable a la vista, a la vez que conecte emocionalmente con el usuario. Y nunca está de más decir lo importante que es esto para tu presencia web. De acuerdo con el portal Fit Small Business, el 38% de los usuarios cerrará tu ventana y cambiará a otro sitio si el tuyo está mal diseñado y 6 de cada 10 no lo recomendará a otros potenciales clientes (Benitez, 2022). Algunos estudios sugieren que una filosofía que valora el diseño se correlaciona positivamente con la obtención de mayores ingresos anuales – hasta 32% más que la competencia (Sheppard et al., 2018).

Pestañea y te lo pierdes

Hay muchas herramientas que permiten diseñar páginas web incluso si no tienes ningún conocimiento de programación. Pero los productos que resultan, ¿se encuentran optimizados? Todos hemos tenido experiencias con páginas web que tardan hasta minutos para cargar, independientemente de la velocidad de nuestra conexión; y nadie recuerda esas experiencias con agrado. Entonces, ¿por qué hacer que tu página web caiga presa de esa lentitud? Un profesional en diseño y programación web cuenta con las herramientas y habilidades para que, en dependencia de la complejidad de los contenidos y los elementos multimedia que quieres mostrar, tu portal se encuentre lo más optimizado posible en todos los ambientes. Y, para responder la pregunta que seguramente tienes, no, wordpress.com – a pesar de ser uno de los más populares – no es un CMS particularmente rápido (Ellis y Brandl, 2023; Dean, 2019).

Este es un elemento que no puedes dejar de lado, ya que algunos estudios muestran que alrededor del 70% de los clientes admiten que la rapidez de una página influencia su permanencia en la misma (Loughran et al., 2022). Cuando hablamos de sitios con capacidades de comercio electrónico, las diferencias en la velocidad de carga se vuelven aún más cruciales. De acuerdo con algunos estudios, la disminución de 1 segundo en la velocidad de carga de la página, aumenta en 17% la tasa de conversión (MacCunn, 2022).[1]

Como demuestra Wiegand (2022), los sitios de B2B[2] que cargan en 1 segundo tienen una tasa de conversión 3 veces mayor que aquellos que cargan en 5 segundos y 5 veces mayor que los que lo hacen en 10 segundos. Los sitios B2C[3] son ligeramente más benevolentes en este sentido, pero solo un poco. Uno de estos sitios que cargue en 1 segundo tiene 2,5 veces mayor tasa de conversión que si carga en 5 segundos.

Evidentemente la velocidad del sitio también afectará la tasa de rebote,[4] que aumenta al tiempo que aumenta el tiempo de carga del portal web, lo que también resulta en que, en sitios más lentos, la cantidad de páginas visitadas es menor (Section, 2018). Teniendo en cuenta que, ya sea que estén accediendo a tu portal web en una computadora, un celular o un tablet, la tasa de rebote es generalmente superior al 50% (Ellis y Brandl, 2023), tener una página que “corra como el viento” debería ser una de tus prioridades.

Claro está, que la velocidad de la conexión desde donde se visita tu sitio continúa teniendo una gran influencia. Uno podría estar tentado a pensar que en un país como Cuba, que no cuenta con una infraestructura demasiado desarrollada en cuanto al ancho de banda, aspectos como la velocidad inherente de los sitios se perderían en el horizonte. Pero, como lo demuestra un artículo reciente en Cubadebate donde se hace un análisis profundo de las funcionalidades y la experiencia de usuario en las páginas web oficiales de los ministerios cubanos (Domínguez, 2019), la velocidad de tu página también importa en Cuba.

Una filosofía que pone al cliente en primer lugar

El desarrollo y d se encuentran entre los servicios que puedes encontrar en Dofleini Software. Con un enfoque de procesos, que comienza con el levantamiento de requisitos – donde el diálogo con el cliente es clave – y que no termina sin resultados satisfactorios en las pruebas de aceptación, la empresa cuenta con amplia experiencia en el despliegue de portales para clientes nacionales y extranjeros. Si necesitas más inforación, puedes visitar su catálogo de proyectos exitosos y aprender de sus casos de éxito. Entre estos últimos se encuentra el portal de Aguas de La Habana, un genuino cambio de imagen de esta empresa que añadió además funcionalidades para que sus clientes gestiones procesos como la solicitud de acometidas de agua desde la virtualidad.

Lo que más nos destaca es que hacemos el diseño y la implementación del sitio a la medida del cliente. Siempre nos reuinimos y recopilamos sus necesidades y, en el diálogo, también proponemos maneras de como mejorar esas solicitudes que están realizando. Luego volvemos a reunirnos y cuando nuestra ropuesta logra cumplir con sus requerimientos, comienza la implementación. Tenemos tiempos de desarrollo muy buenos, competitivos tanto en el mercado nacional como internacional, que oscilan entre dos y tres semanas según el tipo de proyecto. Siempre aplicamos las buenas prácticas en la implementación, la seguridad y el SEO. Además, las tecnologías que usamos son novedosas y le permiten al cliente gestionar su sitio web de manera muy sencilla.

Yojahnny Chávez, Jefe de equipo en Dofleini Software

Desde Dofleini prometen hacer que “tu idea no solo sea funcional, sino también atractiva y moderna.” De cualquier manera, hay mucho más que puedes leer si aún no te decides por una web a la medida para tu organización. No obstante, si tomas en consideración algunos de los datos y razones que expuse en este artículo, en 2023 ya te estás tardando demasiado en darle luz verde al proyecto.

1.  Los autores utilizaron la categorización del Banco Mundial, para la cual una empresa es pequeña si a) tiene de 10 a 50 empleados y b) factura anualmente entre 100 mil y 3 millones de USD
2.  Ídem
3.  En marketing, se considera cada vez que un usuario ve un contenido publicitario determinado. En este contexto se puede decir que cada vez que un usuario accede a una página web, esto se cuenta como una impresión
4.  Optimización para motores de búsqueda (search engine optimization)
5.  Sistema de administración de contenido (content managment system). Es un software que permite a los usuarios crear y administrar una página web sin la necesidad de conocimientos de programación
6. La tasa de conversión mide el número de usuarios que completan una acción deseada (en este caso una compra) contra el número de vistantes totales de la página
7. Transacciones de negocio a negocio (bussines to bussines)
8. Transacciones de negocio a cliente (bussines to client)
9. Porcentaje de usuarios que abandonan el sitio luego de haber visto una página

Referencias bibliográficas

Benitez, M. R. (2022, 27 de octubre). 32 Website Statistics Every Business Should Know. Fit Small Business. https://fitsmallbusiness.com/website-statistics/

Campero, E., Pizarro, L. F., Vera Ortiz, I., Casado, N. y Fernández de la Rosa, S. (2021). Encuesta Iberoamericana de la MiPyme: apostando por las micro, pequeñas y medianas empresas para el crecimiento y la prosperidad. Secretaría General Iberoamericana (SEGIB), Consejo de Empresarios Iberoamericanos (CEIB) y Federación Iberoamericana de Jóvenes Empresarios (FIJE). https://www.segib.org/?document=encuesta-iberoamericana-de-la-mipyme-2022

Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2021). Datos y hechos sobre la transformación digital. Documentos de proyectos (LC/TS.2021/20). Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). https://www.cepal.org/es/publicaciones/46766-datos-hechos-la-transformacion-digital-informe-principales-indicadores-adopcion

Dean, B. (2019, 8 de octubre). We Analyzed 5.2 Million Webpages. Here’s What We Learned About Page Speed. Backlinko. https://backlinko.com/page-speed-stats#:~:text=In%20our%20analysis%20of%205.2,to%20load%20on%20mobile%20vs

Dini, M., Gligo, N. y Patiño, A. (2021). Transformación digital de las mipymes: elementos para el diseño de políticas. Documentos de Proyectos (LC/TS.2021/99). Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). https://www.cepal.org/es/publicaciones/47183-transformacion-digital-mipymes-elementos-diseno-politicas

Domínguez, L. E. (2019, 1ro de marzo). Gobierno en línea: ¿Cuánto han avanzado las webs de los Ministerios cubanos? Cubadebate. http://www.cubadebate.cu/especiales/2019/03/01/gobierno-en-linea-cuanto-han-avanzado-las-webs-de-los-ministerios-cubanos/

Ellis, C. y Brandl, R. (2023, 11 de enero). Website Loading Time Statistics (2023). Average Page Load Time and Bounce Rate. ToolTester. https://www.tooltester.com/en/blog/website-loading-time-statistics/

Ibarra, G., Vullinghs, S. y Burgos, F.J. (2021). Panorama Digital de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPymes) de América Latina 2021. GIA Consultores. http://www.sela.org/media/3223266/panorama-digital-de-las-mipymes-america-latina-2021.pdf

Keller, C. R. (2016, 16 de diciembre). Importance of Website: 9 Great Reasons Why You Need One. Profitworks. https://profitworks.ca/blog/297-why-having-a-website-is-important

Loughran, C., Dinh, H., Gooding, S., Pepper, J., Martinez, C., Tims, M., Scott, R. y Hildebrand, L. (2022). Think Fast. The Page Speed Report. Stats & Trends for Marketers. Unbounce. https://unbounce.com/page-speed-report/

MacCunn, O. (2022, 3 de noviembre). How website speed affects your conversion rates. Bidnamic. https://www.bidnamic.com/resources/how-website-speed-affects-your-conversion-rates

Section. (2018). How Page Load Time Affects Bounce Rate and Page Views. https://www.section.io/blog/page-load-time-bounce-rate/

Sheppard, B., Kouyoumjian, G., Sarrazin, H. y Dore, F. (2018). The Business Value of Design. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-design/our-insights/the-business-value-of-design

Soulo, T. (2017, 7 de febrero). How long does it take to rank in Google? (A study by Ahrefs). Ahrefs. https://ahrefs.com/blog/how-long-does-it-take-to-rank/#:~:text=The%20majority%20of%20them%20managed,to%20rank%20in%20Google%27s%20Top10

Soulo, T. (2020, 31 de enero). 90.63% of Content Gets No Traffic From Google. And How to Be in the Other 9.37% [New Research for 2020]. Ahrefs. https://ahrefs.com/blog/search-traffic-study/

Wiegand, M. (2022, 20 de octubre). Site Speed is (Still) Impacting Your Conversion Rate. Portent. https://www.portent.com/blog/analytics/research-site-speed-hurting-everyones-revenue.htm#:~:text=A%20site%20that%20loads%20in,that%20loads%20in%2010%20seconds