Introducción
La Oficina Virtual de Aguas de La Habana es una aplicación Web que permite a sus usuarios realizar la solicitud de contrato de servicios que brinda la empresa tanto en el sector empresarial como residencial, asi como el pago de los servicios. Además es la aplicación que permite a la división comercial de Aguas de la Habana el procesamiento de las solicitudes de contratos.
Objetivo
La Oficina Virtual de la empresa Aguas de La Habana tiene como objetivo brindar un espacio a sus clientes para la consulta de sus facturas de pagos de servicios, conocer sus deudas y realizar el pago. También la gestión por parte de la dirección comercial de las solicitudes de contrato, la impresión de contrantos entre otras facilidades.
Problema
El proceso de contratación de la empresa Aguas de la Habana se hace de forma manual y presencial en las oficinas comerciales, por lo que se hace complejo y demorado llevar a cabo la iniciación del servicio. Además no existía un espacio online donde los clientes pudieran solicitar los servicios de agua, consultar sus facturas, realizar el pago de los sevicios.
Solución
Como parte de una propuesta de mejoras para los clientes, se ideó la creanción de esta aplicación para que tengan disponible la información asociadas a las facturas, el pago de los servicios y la solicitud de los servicios online. Además se servir como aplicación para la gestión de las solicitudes a la dirección comercial de la empresa.
